Las redes sociales más utilizadas

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¿En qué redes sociales deben estar presentes las empresas?

En la actualidad, son muchas las empresas que han apostado por introducir las redes sociales en sus políticas de comunicación en su actividad diaria. Sin embargo, aunque existen innumerables redes sociales temáticas y generales no todas son convenientes de la misma manera para todas las empresas.

Logos de las redes sociales mas utilizadas por las empresas

Es importante estudiar algunos criterios que os ayuden a decidir en qué plataformas sociales se pueden llevar a cabo vuestras estrategias. Hay tres elementos fundamentales a tener en cuenta:

  • Público objetivo. La presencia de las redes sociales implica siempre la relación con otros y por tanto el primer paso consistirá en buscar dónde se encuentra el público objetivo o potencial de vuestra empresa. Es decir, seleccionar aquellas redes sociales donde se encuentran.En muchos casos también puede ser conveniente buscar a otras empresas del sector, influenciadores y a posibles socios con las que os interese relacionaros.
Los “influenciadores” en redes sociales son aquellas personas conocidas en un ámbito en concreto y que presentan un alto reconocimiento y credibilidad de todas sus publicaciones por parte de sus seguidores
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  • Lo que el usuario busca o espera en cada red. La mayoría de los usuarios ya conocen algunas de las redes sociales existentes en el mercado por lo que es necesario analizar la opinión formada y lo que esperan de cada red.
  • Prestaciones requeridas. Es importante informarse de todas las funcionalidades que ofrece cada red e identificar aquellos beneficios que podría tener para vuestra empresa. Y además, valorar el tiempo, dinero y tecnología que requieren para su planificación, gestión y análisis de resutados.
Es un grave error pensar que estar en cuantas más redes sociales es mejor
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Las redes sociales más utilizadas por los usuarios

Conocer las redes sociales más utilizadas por los consumidores y las tendencias del mercado permiten diseñar estrategias en las redes sociales de una manera más efectiva.

En este sentido, el Estudio Redes Sociales en España 2015 elaborado por IAB Spain y Elogia que tiene como objetivo conocer el comportamiento de los internautas españoles en las redes sociales presentan unos resultados que merecen la pena sacarles provecho para vuestra empresa. De las conclusiones destacar que:

  • Un 82% de los internautas, con una edad comprendida entre los 18-55 años, utilizan las redes sociales.
  • Facebook sigue siendo la plataforma social más empleada seguida de Youtube y Twitter.
  • LinkedIn, Instagram y Twitter destacan por ser las que más suben en usuarios, seguidas de Spotify, Pinterest, Flickr y Facebook.

Gráfico de las redes utilizadas por los usuarios España 2014

  • Facebook también es la red social con mayor frecuencia de utilización, en concreto 7 días a la semana. Y en segundo lugar, con 4,9 días, correspondería a Twitter.
  • Sube la frecuencia de uso de Instagram, Spotify, Badoo, LinkedIn y Flickr. Sólo baja Google +.
  • Youtube es la red social más apreciada por los usuarios encuestados con una nota de 8, y Google+ sería una de las peores valoradas con un 6,5.
  • 9 de cada 10 usuarios utilizan las redes sociales para seguir a marcas y el 38% lo hacen con mucha frecuencia.
  • El interés por una marca y el poder mantenerse informado es la principal motivación de seguir a las marcas vía redes sociales.
  • Con un 88% Facebook sigue siendo la principal red para seguir a marcas, seguido de Twitter, con un 22%.
  • Sólo un 12% de los encuestados revelan haber comprado alguna vez a través de una red social.
  • Un 62% manifiestan que las valoraciones y los comentarios en las redes sociales relacionados con productos y servicios sí influyen en sus decisiones. E influyen en el proceso de compra para la mitad de usuarios.
  • Un 39% de los usuarios buscan información en las redes sociales antes de una compra en internet, y un 37% realiza comentarios o consultas sobre sus compras.

A continuación podéis ver una presentación, publicada en Slideshare, más completa de los resultados del estudio.

Tener en cuenta que es solo un estudio en donde apoyarse, lo más importante es estudiar cuál es nuestro público objetivo y localizar en qué plataformas sociales se encuentran
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Las redes sociales más utilizadas por las empresas

¿Y las empresa…? ¿Qué redes sociales utilizan? ¿Para qué las utilizan? ¿Con qué recursos las gestionan? A continuación se recogen los datos más interesantes del Informe sobre usos de redes sociales en empresas, 2014 publicados por la Asociación Española de la Economía Digital (adigital) y la Asociación de Agencias Digitales (AD).

  • El 85% de las empresas utilizan las redes sociales con fines de negocio.
  • Twitter y Facebook son las redes sociales más utilizadas por las empresas. (*En la encuesta se incluye uso de dos aplicaciones de servicios de chat: Whatsapp y Line)
  • Los principales motivos del uso de las redes sociales, de más a menos, son:
     
    1. Mejorar la imagen de la empresa.
    2. Incrementar la notoriedad de la marca.
    3. Promocionar productos y servicios.
    4. Promover el contacto con clientes potenciales.
    5. Fidelizar clientes.
    6. Recoger opiniones de los clientes.
    7. Observar la competencia.
    8. Mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO).
    9. Encontrar nuevas posibilidades de negocio
    10. Comunicación interna
    11. Captar talento
    12. Formación
  • Mejorar la imagen de la empresa y mejorar la notoriedad de la marca son los dos objetivos más generalizados en la mayoría de las redes sociales. En cambio hay otros que destacan más dependiendo de la red social en que se están presentes.
Tabla del uso de las redes sociales en las empresas en España 2014

Informe sobre usos de redes sociales en empresas, 2014. vía @adigital_org y @ag_digitales

  • Las actividades más comunes entre las empresas que están presentes en las redes sociales son:
     
    1. Monitorizar y analizar lo que se dice sobre la empresa/marca (61,33%)
    2. Medir indicadores o KPIs de retornos no económicos (48,60%)
    3. Realizar campañas o acciones publicitarias (48,57%)
    4. Medir el retorno económico de la inversión (17,66%)
    5. Realizar campañas dirigidas específicamente a dispositivos móviles (14,55%)
    6. Llevar a cabo acciones conjuntas con otras empresas (12,34%)
    7. Contratar publicidad en ellos (11,27%)
  • El 56,76% de las empresas que no están presentes en las redes sociales no tienen intención de hacerlo. Un 45,95% creen que no son necesarias y al 18,92% les falta preparación o admiten no tener recursos (13,51 %)

Os dejo el informe completo para que os hagáis una mejor idea del estado actual del uso de las redes sociales en las empresas.

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